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兴安盟扎赉特旗依托社会治理中心成立了扎赉特旗一站式矛盾纠纷调处中心，把矛盾纠纷调解摆在突出重要位置，在整合资源力量上求“实”，在提升调处质效上谋“新”，形成齐抓共管、多元化解矛盾纠纷的“大调解”格局，为扎赉特旗社会治理提供一个全新的助力引擎。
近日，扎赉特旗一站式矛盾纠纷调处中心的业务员王振荣在工作中收到了一条随时可能激化矛盾的问题线索，她立刻与辖区工作人员赶赴当事人家中，详细了解事情经过。
“楼上302他家孩子特别多，每天中午的时候我们根本休息不了，晚上的时候也是一直到十点半之后，我们才能休息，跟物业沟通过两次也没有什么效果。”居民陈凤杰说。
在扎赉特旗一站式矛盾纠纷调处中心工作人员的耐心劝说之下，两家的问题得以迅速解决，将矛盾纠纷化解在了萌芽状态。
“司法所第一时间就到他家去，然后把我也叫去一起沟通，后来就好多了，周六周日假期的时候也能正常休息了，对司法所的调节我们非常满意。”居民陈凤杰说。
“我们第二司法所承担着音德尔镇11个社区广大居民的矛盾纠纷排查化解，如果说某个社区有纠纷，从矛调中心转到咱们司法所之后，司法所第一时间赶赴现场，第一时间去解决矛盾、解决纠纷，小的纠纷在咱们司法所层面就解决了。”扎赉特旗司法局第二司法所所长许海华说。
“一站式矛盾调处中心通过各部门之间快速有效、面对面无障碍沟通协调，线上线下接受调处，网上网下联调，实现提高调解效率。”扎赉特旗一站式矛盾纠纷调处中心业务员王振荣说。
扎赉特旗一站式矛盾纠纷调处中心于2023年5月26日成立，实行“三调联动”的建设模式，将司法局、市场监督管理局，物业、婚姻家庭、医疗纠纷调解委员会等职能纳入多元调解体系，可提供法律咨询、心理疏导、对接法律机构、矛盾纠纷分析预警等专业服务，并在扎赉特旗13个苏木乡镇设立矛盾纠纷调处点，通过线上线下一体联动，为人民群众提供“一站式”调解服务，形成了齐抓共管、多元化解矛盾纠纷的“大调解”格局，为扎赉特旗社会治理提供一个全新的助力引擎。
扎赉特旗一站式矛盾纠纷调处中心业务员王振荣说：“下一步，中心将通过网格员入户、普法宣传等各种形式加强对兴兴安APP的普及度，按照‘统一受理、对口分流、联动调处、限期办结’的原则，协调相关部门进行合理调处，让群众的诉求有地说、有人管、有回应、一站式解决。”
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